Klanttevredenheid

Meet je klanttevredenheid in real-time en deel die informatie met je collega's. Analyseer jouw data om inzicht krijgen in oorzaken van (on)tevredenheid. Relateer je metingen aan specifieke KPI's. Leer en verbeter met de inzichten van je klant.

Plan een demo

Ontdek alle mogeijkheden

Google

4.9/5 Reviews

Echte aandacht is niet alleen luisteren.

Aandacht is het toverwoord in een gezonde relatie. Geef je klanten dus aandacht door ze te vragen naar hun beleving van jouw producten en diensten. Dat waarderen ze en het levert jou de informatie op die je nodig hebt om te verbeteren. Met onze toolset voor klanttevredenheid vraag je de klantbeleving bijna moeiteloos uit. Vervolgens breng je de resultaten real-time in kaart op je dashboard en implementeer je direct je verbetermaatregelen. Dus niet drie maanden of een half jaar later, maar direct zodat je klanten ervaren dat je wat met hun feedback doet. Dat is pas echte aandacht!

Toegankelijke online vragenmodule

De vragenmodule is op verschillende manieren toegankelijk. Bijvoorbeeld als link in een e-mail of als een webpagina.

Vragen over jouw KPI's

Je structureert je vragenlijst eenvoudig naar de voor jou belangrijke KPI's. Zo schakel je snel naar verbetering.

Krachtige analyses

Gebruik filters en selecties om snel inzicht te krijgen in alle registraties. Gebruik je analyse voor verbetering.

Real-time inzichten

KPI's live monitoren in je dashboard en delen met collega's en management. Direct de nodige acties ondernemen.

Meten is makkelijk.

Met de drag&drop configurator maak je in een handomdraai je vragenformulieren, die je al net zo gemakkelijk in een webpagina integreert. Zo kunnen je klanten hun ervaringen delen en zie jij in real-time de resultaten in je dashboard.

Het voordeel van die aanpak is natuurlijk dat je niet hoeft te wachten op de rapportage van je klanttevredenheidsonderzoek. Je ziet direct wat je klanten vinden en kunt op elk moment bijsturen. Zo werk je proactief aan meer tevreden klanten. Precies wat je wil!

Krachtige analyses

In een paar klikken kies je zelf welke grafieken, tabellen en diagrammen je in je dashboard wil zien. Die gebruik je om real-time inzicht te krijgen in alle klantbelevingsmetingen.

Je kunt die inzichten live en real-time delen met je collega's en management. Je handelt niet meer op basis van een kwartaalrapportage. Je handelt op basis van real-time inzichten en trendanalyses. Je klanten ervaren direct dat je naar ze luistert en er ook wat mee doet.

Plan een demo

Wat kun je verder allemaal doen?

Alles is standaard beschikbaar. Pak maar wat je kan gebruiken.

Meldingen

Monitor al je klachten, afwijkingen, verbetervoorstellen, near misses, incidenten en ongevallen vanuit één meldingencentrum. De analyse en opvolging organiseer je natuurlijk geautomatiseerd. Einde handwerk!

Klanttevredenheid

RI&E

Maak een volledige en degelijke risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E). Je bent het in de meeste gevallen verplicht en onze RI&E maakt het je gemakkelijk. Alle vragen die je moet behandelen en ook de opvolging leg je hierin eenvoudig vast.

VCA

Gebruik de complete set met VCA-tools om VCA-compliant te werken. Organiseer eenvoudig je start werkgesprekken, toolboxen en werkplekinspecties. Plan en registreer alle nodige activiteiten en hun opvolging in een handomdraai.

Milieu

Duurzaamheid

Groepeer informatie over gevaarlijke stoffen, je milieuaspectenregister, je afvalstoffenregistraties en je safety data sheets op één centrale plaats. Deel die informatie met alle belanghebbenden in en buiten je organisatie.

Risicobeheer

Breng risico's in kaart en analyseer en visualiseer ze. Koppel beheers-maatregelen aan elk afzonderlijk risico. Zie hoe risico's zich ontwikkelen over tijd. Krijg inzicht in het effect van maatregelen en krijg effectief grip op risicobeheer.

Overlegmodule

Structureer je overlegplanning met deze handige functie. Maak notulen en leg besluiten en acties vast. Vergeet al die rondzwervende actielijsten en Word en Excel documenten op de G-schijf. De overlegmodule geeft je meer grip.

Faciliteer een vlekkeloze onboarding en offboarding van medewerkers in je organisatie. Leg voortgangsgesprekken eenvoudig, overzichtelijk en centraal vast. Beheer certificaten en diploma's van medewerkers op één centrale plaats.

Middelenbeheer

Zorg voor een strak beheer van de uitgifte en inname van middelen aan je medewerkers. Creëer schema's voor keuring, kallibratie en onderhoud van je bedrijfsmiddelen. Maak manuals beschikbaar voor belanghebbenden.

Informatieveiligheid

Koppel je controls van de ISO27001 norm eenvoudig aan je risico's. Zorg met deze tool voor overzicht en inzicht in de status en opvolging van maatregelen. Dit onderdeel is tevens geschikt voor het managen van NIS2 en NEN7510.

Audits

Creëer overzicht in je auditplanning. Voer met deze tool interne audits uit voor elke norm die je wenst. Houd stevig grip op actiepunten die hieruit voortkomen. Leg ook externe audits vast en monitor alle bijkomende acties voor opvolging.

Continuity

Organiseer grote en kleine veranderingen in je bedrijf met gestructureerd continuity management. Maak een impactanalyse en bepaal welke maatregelen nodig zijn om onnodige risico's te voorkomen. Maak een MOC of wijzigingsvoorstel.

Verticale sectoren

Transport & Logistiek

Bouw & Installatie

Food

Industrie

Gezondheidszorg

Legal

Dit zeggen onze klanten over ons

De reviews over ons op Google gaan niet alleen over hoe fijn en nuttig onze software is. Die reviews gaan vooral ook over de persoonlijke touch.

"ISO2HANDLE heeft ons geholpen om onze processen te stroomlijnen en de kwaliteit van ons werk te verbeteren, het is een integraal onderdeel geworden van onze dagelijkse werkzaamheden op het gebied van privacy, kwaliteit en informatiebeveiliging."

"Met ISO2HANDLE hebben we een tool die alle vakjes van onze checklist aanvinkt. Het team heeft ons enorm geholpen om ons op de hoogte te houden, door ideeën op te doen voor het ontwerpen van een proces dat traceerbaarheid van boer tot koper in Nederland mogelijk maakt."

"Goed product en snelle service. Met dit programma kun je echt (bijna) alles! En wanneer er iets niet kan wordt dit genoteerd als feedback en wordt je geholpen met een workaround, of wordt het alsnog geïmplementeerd. Als je even door de bomen het bos niet meer ziet is er altijd wel een medewerker die je even snel op weg helpt."

"Eindelijk een systeem dat je zelf volledig naar wens kan inrichten, passend bij je organisatie en dat je werk uit handen neemt! De begeleiding hierbij van de mensen van ISO2HANDLE is heel prettig en de kosten zijn relatief laag! Een echte aanrader!"

"Het systeem blinkt uit in gebruiksgemak. Wil je een formulier maken? Dan drag & drop je gewoon alle losse elementen onder elkaar en klaar is je formulier. Echt super effectief en eenvoudig in het gebruik!"

"We hebben voor ISO2HANDLE gekozen vanwege de verfrissende blik op managementsystemen, gebruiksvriendelijkheid en look and feel. Het gebruiksvriendelijke systeem ISO2HANDLE wordt binnen onze organisatie gebruikt voor de borging van ISO 9001. We kunnen altijd rekenen op goede hulp vanuit ISO2HANDLE."

Integreer onze software naadloos met je favoriete tools

Meer dan 1200+ vooraf gebouwde integraties

Bekijk alle integraties

De beste software voor kwaliteitsbeheer

Het systeem voor kwaliteits- en risicomanagement, dat je past als een handschoen! Ontdek de voordelen en probeer het zelf.

Gebruik het eenvoudig op mobiel

Met de mobiele versie van ISO2HANDLE heb je altijd en overal toegang tot je gegevens en dashboards. De mobiele interface is gebruiksvriendelijk en geoptimaliseerd voor een naadloze ervaring. Handig voor als je onderweg bent of op locatie.

Soepele Implementatie

Heb je eenmaal gekozen voor ISO2HANDLE, dan is de volgende vraag 'Hoe nu verder'. Het antwoord is helder. Wij hebben inmiddels meer dan 800 klanten ge-onboard en wij weten wat nodig is om onze oplossing goed te laten landen. Lees hier meer over ons implementatieproces.

Werk eenvoudig samen

Jouw ISO2HANDLE omgeving helpt je om met je hele organisatie samen te werken. Kwaliteitsmanagement, continue verbetering en risicomanagement doe je niet alleen. Dat zijn onderwerpen van de hele organisatie, dus jouw systeem is er voor de hele organisatie.

Super support

Heb je een speciale wens? Moeten we je even op weg helpen? Heb je te weinig tijd om iets te doen? Of gewoon geen zin. Wij helpen je snel en goed, zodat je weer verder kunt. Verder zijn er natuurlijk ook ons uitgebreide help center en onze expert trainingen. We doen dit samen met jou!

Data veilig opgeslagen

Bij ISO2HANDLE heeft dataveiligheid topprioriteit. Alle data, of het nu gaat om back-ups, data-in-transit of data-at-rest, wordt hoogwaardig versleuteld. Daarnaast worden back-ups redundant opgeslagen op diverse Europese locaties, elk individueel versleuteld.

Leen een beetje inspiratie.

RI&E

10 Tips om de RI&E te laten leven op de werkvloer

Klantverhaal

In relatief korte tijd compliant aan alle eisen vanuit de ISO9001 & VCA

Veelgestelde vragen over de klanttevredenheidmodule

De antwoorden op veelgestelde vragen

Kan ik zelf mijn vragenlijsten maken en aanpassen?

Ja, dat kun je! Je bouwt met onze drag&drop editor eenvoudig je eigen vragenlijsten. Die vragenlijsten kun je op elk moment ook aanpassen. Koppel je vragen aan de KPI's die erbij horen en je ziet in je dashboard direct hoe je performance is op jouw belangrijkste indicatoren.

Kan ik mijn eigen dashboards maken?

Ja, je kunt zoveel dashboards, grafieken, tabellen en diagrammen maken als je kunt bedenken. Stel, je hebt verschillende domeinen die allemaal hun eigen KPI's hebben. Dan maak je gewoon verschillende dashboards met allemaal hun eigen set van KPI-georiënteerde grafische weergaven. Jij ziet dan in een oogopslag hoe het is gesteld met de performance in alle domeinen die je meet.

Hoe kan ik die mijn vragenlijst distribueren?

De vragenmmodule is een online omgeving, die je via een weblink kunt delen met je klanten. Als ze op jouw link klikken/tikken komen ze in hun vragenlijst terecht. Je kunt de vragenlijst of de link naar de vragenlijst ook eenvoudig embedden in jouw eigen webomgeving.

Is mijn data veilig bij jullie?

Jouw data staat op onze superbeveiligde servers in datacenters binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zijn als bedrijf ISO27001 gecertificeerd en laten regelmatig pentesten uitvoeren. Zowel de door ons verwerkte als opgeslagen data wordt continu dynamisch versleuteld. Verder kennen wij een uitgebreide escrowregeling die de organisatorische continuïteit van je systeem op op elk moment waarborgt.

Ontdek hoe meer dan 800 bedrijven dagelijks onze software gebruiken

Download gratis brochure

Klanttevredenheid

Echte aandacht is niet alleen luisteren.

Meten is makkelijk.

Krachtige analyses

Wat kun je verder allemaal doen?

Waarom kiezen voor ISO2HANDLE?

Waarom kiezen voor ISO2HANDLE?

Our reason why

Dit zeggen onze klanten over ons

"ISO2HANDLE heeft ons geholpen om onze processen te stroomlijnen en de kwaliteit van ons werk te verbeteren, het is een integraal onderdeel geworden van onze dagelijkse werkzaamheden op het gebied van privacy, kwaliteit en informatiebeveiliging."

"Met ISO2HANDLE hebben we een tool die alle vakjes van onze checklist aanvinkt. Het team heeft ons enorm geholpen om ons op de hoogte te houden, door ideeën op te doen voor het ontwerpen van een proces dat traceerbaarheid van boer tot koper in Nederland mogelijk maakt."

"Eindelijk een systeem dat je zelf volledig naar wens kan inrichten, passend bij je organisatie en dat je werk uit handen neemt! De begeleiding hierbij van de mensen van ISO2HANDLE is heel prettig en de kosten zijn relatief laag! Een echte aanrader!"

"Het systeem blinkt uit in gebruiksgemak. Wil je een formulier maken? Dan drag & drop je gewoon alle losse elementen onder elkaar en klaar is je formulier. Echt super effectief en eenvoudig in het gebruik!"

"We hebben voor ISO2HANDLE gekozen vanwege de verfrissende blik op managementsystemen, gebruiksvriendelijkheid en look and feel. Het gebruiksvriendelijke systeem ISO2HANDLE wordt binnen onze organisatie gebruikt voor de borging van ISO 9001. We kunnen altijd rekenen op goede hulp vanuit ISO2HANDLE."

Our reason why

Integreer onze software naadloos met je favoriete tools

De beste software voor kwaliteitsbeheer

Gebruik het eenvoudig op mobiel

Soepele Implementatie

Werk eenvoudig samen

Super support

Data veilig opgeslagen

Leen een beetje inspiratie.

Always in control