Wat heeft die keuze opgeleverd?
Van Santvoort Bouw heeft in relatief korte tijd een goed werkend systeem opgetuigd, waarmee het bedrijf compliant is aan alle eisen vanuit de ISO9001 en de VCA, volgens Köhler.
Het systeem wordt gebruikt voor diverse vormen van registratie, waaronder incidenten, bijna incidenten en gevaarlijke situaties. Maar het wordt ook ingezet voor de registratie van werkplekinspecties, toolboxmeetings, leveranciersboordelingen, actiepuntenregistratie, verbetervoorstellen en klanttevredenheidsmetingen. Veel van de registraties genereren actielijsten, die het eenvoudiger maken om punten op te volgen.
Bijkomend voordeel, zegt Köhler is dat audits veel soepeler en efficiënter verlopen dan voorheen. Auditors krijgen hun eigen auditor-inlog op het systeem en kunnen zich beter voorbereiden op een audit. Ze zijn zonder uitzondering onder de indruk van de overzichtelijkheid van compleetheid van de documentatie en van het gebruiksgemak van ISO2HANDLE.
Belangrijke informatie is voor iedereen in het bedrijf voortaan gemakkelijker te vinden. De registraties en de manier waarop de opvolging is ingericht leveren een flinke tijdwinst op. Bovendien gebeurt die opvolging gestructureerder en consistenterdan voorheen, waardoor het begrip ‘continu verbeteren’ veel meer inhoud heeft gekregen.
Hoe eenvoudig was het om ISO2HANDLE in te richten?
Het inrichten van het systeem zelf was eigenlijk best eenvoudig, volgens Köhler. Maar het heeft wel even geduurd voordat we met inrichten konden beginnen. Dat kwam doordat de introductie van een nieuw systeem ook werd gevoeld als een goed moment om alle processen nog eens onder de loep te nemen en strak te trekken.
In die zin was de introductie dus ook de aftrap van een nieuwe fase, zegt Köhler. Een nieuw systeem met actuele processen vonden wij een mooie nieuwe start. Met dit nieuwe systeem met zijn actuele inhoud gaan we vol vertrouwen een toekomst in, waarin we onze beloften van klantcentraliteit en continu verbeteren kunnen blijven waarmaken
