Kundenzufriedenheit

Messen Sie Ihre Kundenzufriedenheit in Echtzeit und teilen Sie diese Informationen mit Ihren Kollegen. Analysieren Sie Ihre Daten, um Einblicke in die Ursachen der (Un-)Zufriedenheit zu erhalten. Verknüpfen Sie Ihre Messungen mit spezifischen KPIs. Lernen und verbessern Sie sich mit den Erkenntnissen Ihrer Kunden.

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Echte aandacht is niet alleen luisteren.

Aandacht is het toverwoord in een gezonde relatie. Geef je klanten dus aandacht door ze te vragen naar hun beleving van jouw producten en diensten. Dat waarderen ze en het levert jou de informatie op die je nodig hebt om te verbeteren. Met onze toolset voor klanttevredenheid vraag je de klantbeleving bijna moeiteloos uit. Vervolgens breng je de resultaten real-time in kaart op je dashboard en implementeer je direct je verbetermaatregelen. Dus niet drie maanden of een half jaar later, maar direct zodat je klanten ervaren dat je wat met hun feedback doet. Dat is pas echte aandacht!

Toegankelijke online vragenmodule

De vragenmodule is op verschillende manieren toegankelijk. Bijvoorbeeld als link in een e-mail of als een webpagina.

Vragen over jouw KPI's

Je structureert je vragenlijst eenvoudig naar de voor jou belangrijke KPI's. Zo schakel je snel naar verbetering.

Leistungsstarke Analysen

Gebruik filters en selecties om snel inzicht te krijgen in alle registraties. Gebruik je analyse voor verbetering.

Real-time inzichten

KPI's live monitoren in je dashboard en delen met collega's en management. Direct de nodige acties ondernemen.

Meten is makkelijk.

Met de drag&drop configurator maak je in een handomdraai je vragenformulieren, die je al net zo gemakkelijk in een webpagina integreert. Zo kunnen je klanten hun ervaringen delen en zie jij in real-time de resultaten in je dashboard.

Het voordeel van die aanpak is natuurlijk dat je niet hoeft te wachten op de rapportage van je klanttevredenheidsonderzoek. Je ziet direct wat je klanten vinden en kunt op elk moment bijsturen. Zo werk je proactief aan meer tevreden klanten. Precies wat je wil!

Leistungsstarke Analysen

In een paar klikken kies je zelf welke grafieken, tabellen en diagrammen je in je dashboard wil zien. Die gebruik je om real-time inzicht te krijgen in alle klantbelevingsmetingen.

Je kunt die inzichten live en real-time delen met je collega's en management. Je handelt niet meer op basis van een kwartaalrapportage. Je handelt op basis van real-time inzichten en trendanalyses. Je klanten ervaren direct dat je naar ze luistert en er ook wat mee doet.

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Was können Sie sonst noch tun?

Alles ist standardmäßig verfügbar. Nehmen Sie einfach, was Sie brauchen können.

Benachrichtigungen

Überwachen Sie alle Ihre Beschwerden, Abweichungen, Verbesserungsvorschläge, Beinaheunfälle, Zwischenfälle und Unfälle von einer einzigen Meldestelle aus. Die Analyse und das Follow-up sind selbstverständlich automatisiert. Schluss mit der manuellen Arbeit!

Kundenzufriedenheit

RI&AMP;E

Führen Sie eine vollständige und gründliche Risikobestandsaufnahme und -bewertung (RI&E) durch. In den meisten Fällen sind Sie dazu verpflichtet, und unsere RI&E macht es Ihnen leicht. Sie können alle Fragen, die Sie behandeln müssen, und auch die Folgemaßnahmen leicht aufzeichnen.

VCA

Nutzen Sie den kompletten Satz an SCC-Werkzeugen, um SCC-konform zu arbeiten. Organisieren Sie mühelos Ihre Start-up-Arbeitsbesprechungen, Toolboxen und Arbeitsplatzinspektionen. Planen und erfassen Sie alle notwendigen Aktivitäten und deren Nachbereitung im Handumdrehen.

Umwelt

Nachhaltigkeit

Bündeln Sie Informationen über gefährliche Stoffe, Ihr Umweltaspektregister, Ihre Abfallregistrierungen und Ihre Sicherheitsdatenblätter an einem zentralen Ort. Teilen Sie diese Informationen mit allen Beteiligten innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation.

Risikomanagement

Karte, Analyse und Visualisierung von Risiken. Verknüpfen Sie Managementmaßnahmen mit jedem einzelnen Risiko. Sehen Sie, wie sich die Risiken im Laufe der Zeit entwickeln. Gewinnen Sie Einblick in die Wirkung von Maßnahmen und bekommen Sie das Risikomanagement effektiv in den Griff.

Modul Konsultation

Strukturieren Sie Ihre Beratungsplanung mit dieser praktischen Funktion. Führen Sie Protokoll und halten Sie Entscheidungen und Maßnahmen fest. Vergessen Sie all die wandernden Aktionslisten und Word- und Excel-Dokumente auf dem Laufwerk G. Das Konsultationsmodul gibt Ihnen mehr Kontrolle.

Erleichtern Sie das reibungslose Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen. Erfassen Sie Fortschrittsgespräche einfach, übersichtlich und zentral. Verwalten Sie Mitarbeiterzeugnisse und Diplome an einem zentralen Ort.

Verwaltung der Ressourcen

Sorgen Sie für eine straffe Verwaltung der Ausgabe und Annahme von Geräten an Ihre Mitarbeiter. Erstellen Sie Zeitpläne für die Inspektion, Kalibrierung und Wartung Ihrer Anlagen. Machen Sie Handbücher für die Beteiligten verfügbar.

Informationssicherheit

Verknüpfen Sie Ihre Kontrollen der ISO27001-Norm ganz einfach mit Ihren Risiken. Nutzen Sie dieses Tool für den Überblick und die Einsicht in den Status und das Follow-up von Maßnahmen. Diese Komponente ist auch für die Verwaltung von NIS2 und NEN7510 geeignet.

Prüfungen

Schaffen Sie Übersicht in Ihrer Auditplanung. Nutzen Sie dieses Instrument, um interne Audits für jeden beliebigen Standard durchzuführen. Behalten Sie die daraus resultierenden Aktionspunkte fest im Griff. Erfassen Sie auch externe Audits und überwachen Sie alle zusätzlichen Maßnahmen zur Nachverfolgung.

Kontinuität

Organisieren Sie große und kleine Veränderungen in Ihrem Unternehmen mit einem strukturierten Kontinuitätsmanagement. Führen Sie eine Auswirkungsanalyse durch und bestimmen Sie, welche Maßnahmen erforderlich sind, um unnötige Risiken zu vermeiden. Erstellen Sie einen MOC- oder Änderungsvorschlag.

Vertikale Sektoren

Transport und Logistik

Konstruktion und Installation

Lebensmittel

Industrie

Gesundheitswesen

Rechtliches

Das sagen unsere Kunden über uns

In den Bewertungen über uns bei Google geht es nicht nur darum, wie gut und nützlich unsere Software ist. Bei diesen Bewertungen geht es vor allem um die persönliche Note.

"ISO2HANDLE hat uns geholfen, unsere Prozesse zu rationalisieren und die Qualität unserer Arbeit zu verbessern, es ist zu einem festen Bestandteil unserer täglichen Arbeit in Bezug auf Datenschutz, Qualität und Informationssicherheit geworden."

"Mit ISO2HANDLE haben wir ein Werkzeug, das alle Punkte auf unserer Checkliste erfüllt. Das Team hat uns sehr dabei geholfen, auf Kurs zu bleiben und Ideen für die Gestaltung eines Prozesses zu entwickeln, der die Rückverfolgbarkeit vom Landwirt bis zum Käufer in den Niederlanden ermöglicht."

"Gutes Produkt und schneller Service. Mit diesem Programm kann man wirklich (fast) alles machen! Und wenn etwas nicht möglich ist, wird das als Feedback vermerkt und man bekommt eine Abhilfe oder es wird noch umgesetzt. Wenn man mal den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr sieht, ist immer ein Mitarbeiter da, der einem schnell weiterhilft."

"Endlich ein System, das man ganz nach Belieben selbst einrichten kann, das zur eigenen Organisation passt und einem die Arbeit abnimmt! Die Anleitung dazu durch die Leute von ISO2HANDLE ist sehr angenehm und die Kosten sind relativ gering! Sehr zu empfehlen!"

"Das System zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit aus. Sie wollen ein Formular erstellen? Dann ziehen Sie einfach alle einzelnen Elemente per Drag & Drop darunter und fertig ist Ihr Formular. Wirklich super effektiv und einfach zu bedienen!"

"Wir haben uns für ISO2HANDLE entschieden, weil es eine erfrischende Perspektive auf Managementsysteme bietet, benutzerfreundlich ist und gut aussieht. Das benutzerfreundliche System ISO2HANDLE wird in unserer Organisation zur Sicherung der ISO 9001 verwendet. Wir können uns immer auf gute Hilfe von ISO2HANDLE verlassen."

Integrieren Sie unsere Software nahtlos in Ihre bevorzugten Tools

Mehr als 1.200+ vordefinierte Integrationen

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Die beste Qualitätsmanagement-Software

Das Qualitäts- und Risikomanagementsystem, das zu Ihnen passt wie die Faust aufs Auge! Entdecken Sie die Vorteile und probieren Sie es selbst aus.

Einfache Nutzung auf dem Handy

Mit der mobilen Version von ISO2HANDLE können Sie jederzeit und überall auf Ihre Daten und Dashboards zugreifen. Die mobile Schnittstelle ist benutzerfreundlich und für ein nahtloses Erlebnis optimiert. Praktisch, wenn Sie unterwegs oder vor Ort sind.

Reibungslose Umsetzung

Wenn Sie sich für ISO2HANDLE entschieden haben, lautet die nächste Frage: "Wie geht es weiter? Die Antwort ist klar. Wir haben inzwischen mehr als 800 Kunden an Bord geholt und wissen, was nötig ist, damit unsere Lösung gut ankommt. Lesen Sie hier mehr über unseren Implementierungsprozess.

Einfach zusammenarbeiten

Ihre ISO2HANDLE-Umgebung hilft Ihnen, mit Ihrer gesamten Organisation zusammenzuarbeiten. Sie machen Qualitätsmanagement, kontinuierliche Verbesserung und Risikomanagement nicht allein. Dies sind Themen, die die gesamte Organisation betreffen, daher ist Ihr System für die gesamte Organisation da.

Super Unterstützung

Haben Sie einen besonderen Wunsch? Brauchen Sie unsere Hilfe bei der Umsetzung? Fehlt Ihnen die Zeit, etwas zu tun? Oder Sie haben einfach keine Lust. Wir helfen Ihnen schnell und richtig, damit Sie gleich loslegen können. Natürlich gibt es auch unser umfangreiches Hilfecenter und unsere Expertenschulungen. Wir machen das gemeinsam mit Ihnen!

Daten sicher gespeichert

Bei ISO2HANDLE hat die Datensicherheit höchste Priorität. Alle Daten, seien es Backups, Data-in-Transit oder Data-at-Rest, sind hochgradig verschlüsselt. Darüber hinaus werden die Backups redundant an mehreren europäischen Standorten gespeichert, die jeweils einzeln verschlüsselt sind.

Lassen Sie sich ein wenig inspirieren.

RI&AMP;E

10 Tipps, um die RI&E in der Werkstatt lebendig werden zu lassen

Kundengeschichte

Erfüllung aller ISO9001- und VCA-Anforderungen in relativ kurzer Zeit

Veelgestelde vragen over de klanttevredenheidmodule

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Kan ik zelf mijn vragenlijsten maken en aanpassen?

Ja, dat kun je! Je bouwt met onze drag&drop editor eenvoudig je eigen vragenlijsten. Die vragenlijsten kun je op elk moment ook aanpassen. Koppel je vragen aan de KPI's die erbij horen en je ziet in je dashboard direct hoe je performance is op jouw belangrijkste indicatoren.

Kan ik mijn eigen dashboards maken?

Ja, je kunt zoveel dashboards, grafieken, tabellen en diagrammen maken als je kunt bedenken. Stel, je hebt verschillende domeinen die allemaal hun eigen KPI's hebben. Dan maak je gewoon verschillende dashboards met allemaal hun eigen set van KPI-georiënteerde grafische weergaven. Jij ziet dan in een oogopslag hoe het is gesteld met de performance in alle domeinen die je meet.

Hoe kan ik die mijn vragenlijst distribueren?

De vragenmmodule is een online omgeving, die je via een weblink kunt delen met je klanten. Als ze op jouw link klikken/tikken komen ze in hun vragenlijst terecht. Je kunt de vragenlijst of de link naar de vragenlijst ook eenvoudig embedden in jouw eigen webomgeving.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Ihre Daten befinden sich auf unseren hochsicheren Servern in Rechenzentren innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Als Unternehmen sind wir nach ISO27001 zertifiziert und lassen regelmäßig Pen-Tests durchführen. Sowohl die von uns verarbeiteten als auch die gespeicherten Daten werden ständig dynamisch verschlüsselt. Darüber hinaus verfügen wir über ein umfangreiches Treuhandsystem, das die organisatorische Kontinuität Ihres Systems zu jeder Zeit gewährleistet.

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"ISO2HANDLE hat uns geholfen, unsere Prozesse zu rationalisieren und die Qualität unserer Arbeit zu verbessern, es ist zu einem festen Bestandteil unserer täglichen Arbeit in Bezug auf Datenschutz, Qualität und Informationssicherheit geworden."

"Mit ISO2HANDLE haben wir ein Werkzeug, das alle Punkte auf unserer Checkliste erfüllt. Das Team hat uns sehr dabei geholfen, auf Kurs zu bleiben und Ideen für die Gestaltung eines Prozesses zu entwickeln, der die Rückverfolgbarkeit vom Landwirt bis zum Käufer in den Niederlanden ermöglicht."

"Endlich ein System, das man ganz nach Belieben selbst einrichten kann, das zur eigenen Organisation passt und einem die Arbeit abnimmt! Die Anleitung dazu durch die Leute von ISO2HANDLE ist sehr angenehm und die Kosten sind relativ gering! Sehr zu empfehlen!"

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