Metaflex ist ein Spezialist für luftdichte Türen, Türsysteme und fortschrittliche Spender für die Gesundheits-, Lebensmittel- und Pharmaindustrie. Metaflex-Türen gibt es in mehr als 60 Ländern und mehr als 5 Millionen Menschen gehen täglich durch sie hindurch. Doch auch jenseits dieser geschäftlichen Größenordnung ist die menschliche Note im Aaltener Unternehmen noch sehr präsent. Auf die Frage nach dem Charakter des Unternehmens antwortet Jos Ariens, Leiter der Abteilung QHSE & IT, als Erster auf das soziale Engagement. Das bedeutet vor allem, dass man sich um zufriedene Mitarbeiter bemüht, die gut funktionieren und fair behandelt werden.
Worin bestand die Herausforderung?
Metaflex ist auch ein innovatives Unternehmen. Metaflex-Türen können luftdicht, rauchdicht, wasserdicht, feuerfest oder strahlungsbeständig sein, aber auch gasdicht, lärmmindernd oder kältebeständig. Die Anforderungen, die mit diesen speziellen Funktionen verbunden sind, werden immer höher, und das Unternehmen muss damit Schritt halten. Dass das Management der Produkt- und Organisationsqualität eine Herausforderung für sich ist, brauchen wir nicht zu erklären. Ein gutes Qualitätsmanagementsystem wie das von ISO2HANDLE ist dabei eine große Hilfe.
Als Jos Ariens die Verantwortung für Qualität, Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (QHSE) übernahm, hatte er eine klare Vision: Qualitätsmanagement OK, aber neuer Stil. Der Qualitätsmanager sitzt nicht auf einer Insel und ist nicht damit beschäftigt, sein selbst erstelltes Handbuch zu verwalten. Es gibt keine Qualitätsabteilung, da jeder in der Organisation für die Qualität verantwortlich ist. Das Ziel, so Jos, sei es, Qualität zu einem lebendigen Thema zu machen, an dem jeder jeden Tag aktiv arbeitet.
Die bestehende Struktur bestand aus einem Qualitätshandbuch in einer SharePoint-ähnlichen Umgebung, die nur sehr schwer und mit hohen Beratungskosten zu ändern war. Diese Umgebung war auch unter dem Gesichtspunkt der Informationssicherheit nicht optimal. Nach einer ausführlichen Einweisung und mehreren Demos kristallisierte sich ISO2HANDLE als der neue Moderator für das Qualitäts- und Risikomanagement heraus.
