Metaflex es especialista en puertas herméticas, sistemas de puertas y dispensadores avanzados para las industrias sanitaria, alimentaria y farmacéutica. Las puertas Metaflex se encuentran en más de 60 países y más de 5 millones de personas las atraviesan cada día. Sin embargo, más allá de esa escala empresarial, el toque humano sigue estando muy presente en la empresa Aalten. Cuando se le pregunta por el carácter de la empresa, Jos Ariens, Director de QHSE e IT, es el primero en mencionar su compromiso social. Esto se traduce sobre todo en esforzarse por tener empleados felices, que funcionen bien y reciban un trato justo.
¿Cuál era el reto?
Metaflex es también una empresa innovadora. Las puertas Metaflex pueden ser herméticas, resistentes al humo, resistentes al agua, resistentes al fuego o a la radiación, pero también herméticas a los gases, reductoras del ruido o resistentes a las bajas temperaturas. Los requisitos asociados a estas funciones especiales son cada vez más estrictos, y la empresa tiene que estar a la altura. En este sentido, no hace falta explicar que gestionar la calidad de los productos y de la organización es un reto en sí mismo. Un buen sistema de gestión de la calidad como el de ISO2HANDLE ayuda enormemente en este sentido.
Cuando Jos Ariens asumió la responsabilidad de Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente (QHSE), tenía una visión clara: gestión de la calidad OK, pero con un nuevo estilo. El responsable de calidad no se sienta en una isla y no está ocupado gestionando su propio manual. No existe un departamento de calidad, ya que todos los miembros de la organización son responsables de la calidad. El objetivo, según Jos, era hacer de la calidad un tema vivo, en el que todo el mundo trabajara activamente todos los días.
La estructura existente consistía en un manual de calidad en un entorno similar a SharePoint, que era muy difícil de cambiar y por unos elevados honorarios de consultoría. Ese entorno tampoco era óptimo desde el punto de vista de la seguridad de la información. Tras una amplia orientación y varias demostraciones, ISO2HANDLE se perfiló como el nuevo facilitador para la gestión de la calidad y los riesgos.
