En ISO2HANDLE, estamos plenamente comprometidos a proporcionarle una experiencia fluida y eficiente con nuestro software.
Así es como lo hacemos:Completo Centro de Ayuda dentro de la Aplicación: Nuestro centro de ayuda es un tesoro de información, con más de 100 artículos detallados que cubren cada aspecto de ISO2HANDLE.
Se puede acceder directamente a estos artículos desde la propia aplicación, lo que le proporciona asistencia inmediata y fácil acceso a la información adecuada en todo momento.Formación enlínea: Ofrecemos una serie de cursos de formación en línea, todos ellos centrados en la aplicación práctica. Estos cursos de formación están diseñados para mejorar y aplicar sus conocimientos de forma inmediata.
Si desea un enfoque más personalizado, podemos ofrecerle formación en su empresa si lo solicita, adaptada específicamente a las necesidades de su organización. Servicio de atención al cliente dedicado: Nuestro servicio de atención al cliente se dedica a resolver cualquier problema técnico rápidamente y dentro de los plazos acordados en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA). Escuchamos continuamente sus peticiones y comentarios, lo que nos ayuda a mejorar y adaptar continuamente nuestro software a sus necesidades.
En ISO2HANDLE, nos esforzamos no sólo por proporcionar una solución de software, sino también por ser un socio en su éxito.
En ISO2HANDLE, entendemos que cada organización es única, con sus propias necesidades y requisitos específicos.
Por lo tanto, ofrecemos dos opciones de implantación flexibles para una incorporación sin problemas, permitiéndole elegir la que mejor se adapte a su situación: Opción 1 - Máxima libertad y flexibilidad: Esta opción es ideal para aquellos a los que les gusta tomar las riendas ellos mismos. Si prefiere total libertad y flexibilidad en el proceso de implantación, esta opción es perfecta.
Obtendrá todas las herramientas y recursos que necesite para implantar ISO2HANDLE como mejor le convenga, sin dejar de tener acceso a nuestro soporte siempre que lo necesite.Opción 2 - Total despreocupación: Si está ocupado o prefiere que tomemos las riendas, esta opción es ideal. Nos haremos cargo de toda la implantación, permitiéndole centrarse en su actividad principal.
Nuestro equipo garantizará una implantación fluida y eficaz de ISO2HANDLE en su organización. ¿Tiene otra idea? Estamos abiertos a sus sugerencias e ideas. Si ninguna de estas opciones se ajusta perfectamente a sus necesidades, le invitamos a que comparta sus ideas con nosotros. Somos flexibles y estaremos encantados de adaptar nuestro enfoque para satisfacer sus necesidades específicas.
ISO2HANDLE proporciona acceso a través de una aplicación web específica para dispositivos móviles, una alternativa racionalizada a las aplicaciones tradicionales de las tiendas de aplicaciones. La gran ventaja es la sincronización instantánea: cuando añades un nuevo formulario o campo, inmediatamente está disponible en la aplicación web móvil de ISO2HANDLE. Así siempre estará al día, esté donde esté.
En ISO2HANDLE somos conscientes de la importancia de la identidad de marca. Por eso ofrecemos la opción de integrar su propio logotipo y fondos en la aplicación, incluida una página de inicio de sesión personalizable que se adapte perfectamente al estilo de su organización. Además, ISO2HANDLE está disponible como plataforma de marca blanca, lo que significa que puede personalizar todo el sistema de gestión con su propia marca y denominación. Esto incluye todo, desde manuales, cuadros de mando y plantillas hasta elementos visuales, pasando por correos electrónicos y notificaciones.
Usuario completo: Un usuario completo es un usuario que puede ver las tareas de otras personas además de la documentación, formularios y tareas disponibles para esta persona.
A menudo se trata de administradores y gerentesUsuario ligero: Un usuario ligero es un usuario que puede ver la documentación, formularios y tareas disponibles para esta persona. Las tareas de los demás no están disponibles.
A menudo se trata de empleados o espectadores.Consultores: Esta es una cuenta para dar a su consultor externo también acceso al sistemaAuditores: Esta es una cuenta para dar a su auditor acceso para una auditoría. Sólo puede leer y no extraer ninguna información del sistema. Esto tiene que ser proporcionado por el administrador.
Usuarios Light: Estos usuarios tienen acceso a su propia documentación, formularios y tareas, pero no pueden ver las tareas o documentos de otros.
Los usuarios Light son ideales para empleados o usuarios que se concentran en sus propias tareas y responsabilidades específicas.Usuarios Full: Los usuarios Full, en cambio, tienen amplios derechos de acceso. Pueden ver y gestionar no sólo su propia documentación, formularios y tareas, sino también los de otros usuarios. Esto hace que el rol de usuario completo sea adecuado para administradores y directivos que necesitan mantener una visión general del trabajo de todo el equipo u organización.
Puede añadir nuevos usuarios a su cuenta en cualquier momento. Esto es útil si tu equipo está creciendo o si quieres dar acceso al software a nuevos empleados. Sólo tienes que asegurarte de que el número total de usuarios no supera el límite de tu suscripción.
Del mismo modo, puede eliminar usuarios cuando su acceso ya no sea necesario.
Si necesitas más usuarios de los que te permite tu suscripción actual, puedes actualizarla en cualquier momento.
Sí, el propio cliente puede crear la denominada cuenta de auditor y determinar desde cuándo hasta cuándo el auditor tiene acceso a qué parte de la plataforma. De este modo, el auditor puede ver de antemano la información necesaria y hacer preguntas al respecto para que uno pueda prepararse de forma eficaz y adecuada para la auditoría.